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Politique de Delhaize en matière de cookies

Delhaize utilise des cookies et d'autres techniques telles que les JavaScripts et les balises Web sur ses sites Web et applications. Parce que nous voulons protéger votre vie privée et améliorer la convivialité de vos visites sur nos sites Web et applications, nous pensons qu'il est important que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons les cookies.

Ci-dessous, nous essayons de vous donner autant d'informations que possible sur l'utilisation des cookies par Delhaize.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Delhaize Le Lion/De Leeuw SA, située Brusselsesteenweg 347, 1730 Asse, est responsable du traitement des données tel que décrit dans cette politique de cookies.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte simples que votre ordinateur ou votre appareil mobile stocke lorsque vous utilisez l'un de nos sites Web ou applications.

Quelles sont les autres techniques ?

Les JavaScripts et les balises Web sont des techniques Internet standard qui, avec les cookies, permettent à un système de collecter des informations (JavaScripts), de les stocker dans de petits fichiers texte simples (cookies) puis de les envoyer (balises Web).

Les cookies et autres techniques sont utilisés dans presque tous les sites Web et applications existants.

L’utilisation de cookies nous permet, par exemple :

• De faire en sorte que naviguer sur les sites Web et les applications de Delhaize devienne plus agréable et plus facile pour vous ;
• De faire en sorte que lorsque vous visitez nos sites Web ou nos applications, vous ne receviez pas toujours ou n'ayez pas toujours à entrer les mêmes informations ;
• De vous proposer des fonctionnalités spéciales telles que la 'liste d'achats en ligne' ;
• De mesurer comment nos sites Web et nos applications sont utilisés et où nous pouvons les améliorer ;
• De vous montrer des annonces que nous pensons que vous trouverez intéressantes ;
• D’enregistrer la fréquence de diffusion d'une annonce afin de mieux l'adapter à vos besoins et à vos intérêts et de vous éviter de voir une annonce particulière trop souvent.

Vos choix

Ce n'est qu'avec votre consentement préalable que nous placerons des cookies et travaillerons avec d'autres technologies pour lesquels la loi requiert un tel consentement, comme pour les médias sociaux, la publicité et la personnalisation. Vous pouvez décider vous-même si vous voulez accepter ou refuser les cookies. Vous pouvez également retier à tout moment votre consentement à l’utilisation de cookies.

Si vous souhaitez ne recevoir aucun cookie, vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur Internet pour bloquer complètement l'utilisation des cookies. Certaines fonctionnalités sont alors désactivées, comme la commande en ligne. Vous pouvez toujours consulter le site Web pour obtenir de l'information sur nos promotions et nos produits. Vous pouvez également régler les paramètres de votre navigateur Internet pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est placé.

Cookies de tiers

Des cookies de tiers sont également placés sur nos sites Web et nos applications. L'utilisation de cookies par d'autres sociétés est soumise à la politique de confidentialité et de cookies de ces sociétés.

Quels cookies utilisons-nous ?

Ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur les cookies qui sont utilisés par et à travers notre site Web et nos applications et à quelles fins nous utilisons ces cookies.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels permettent à nos sites Web et applications de fonctionner correctement. Pensez par exemple aux fonctionnalités 'login' et 'achats en ligne'.

Les cookies fonctionnels ou nécessaires aident les sites Web et les applications de Delhaize à fonctionner correctement. Ces cookies permettent, entre autres que :

• Les produits que vous ajoutez à votre liste d'achats en ligne soient mémorisés et sauvegardés ;
• Vous soyez averti d'une commande inachevée, afin que vous ne perdiez pas votre liste de courses ;
• Les informations que vous saisissez sur les différentes pages lors du paiement ou de la commande soient mémorisées, tout comme si vous étiez connecté, de sorte que vous n'aurez pas à remplir à nouveau toutes vos coordonnées ;
• Vous puissiez faire vos courses en toute sécurité sur les sites Web et les apps de Delhaize ;
• Vos préférences, telles que la langue, l'emplacement et le nombre souhaité de résultats de recherche à afficher, soient enregistrées ;
• Les paramètres de votre navigateur sont enregistrés afin que vous puissiez visualiser nos sites Web de manière optimale sur votre écran ;
• Vous ayez la possibilité d'enregistrer vos données de connexion afin de ne pas avoir à les saisir à chaque fois ;
• Il soit possible de répondre aux messages sur nos sites Web et applications ;
• Les sites Web et les applications soient chargés uniformément, de sorte qu'ils restent fonctionnels et accessibles ;
• Il soit possible de détecter des abus ou des problèmes potentiels sur nos sites Web, applications et services, par exemple en enregistrant un certain nombre d'échecs consécutifs de tentatives de connexion.

Pour l'utilisation de cookies fonctionnels ou nécessaires qui n'ont pas d’impact ou seulement un impact limité sur votre vie privée, aucune permission n'est requise. Par conséquent, ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Analytique

Avec les cookies Analytics, nous recueillons des statistiques des utilisateurs de nos sites Web et applications. En mesurant l'utilisation du site Web, nous pouvons continuer à nous améliorer pour le bénéfice de nos utilisateurs.

Nous utilisons Adobe Analytics et Google Analytics pour générer des statistiques sur les visites de notre site Web et nos applications. C’est un système d'analyse web dédié qui s’en charge.

Les données suivantes, entre autres, sont stockées dans le système d'analyse Web au moyen de cookies :

• L'adresse IP (où le dernier octet est masqué) ;
• Des caractéristiques techniques telles que le navigateur que vous utilisez (comme Chrome, Internet Explorer ou Firefox) et la résolution de l'écran de votre ordinateur ;
• De quelle page vous êtes arrivé sur le site Web de Delhaize ;
• Quand et combien de temps vous visitez ou utilisez le site Web et/ou les applications Delhaize ;
• Si vous utilisez les fonctionnalités du site Web ou des applications. Par exemple, quand vous créez une liste de courses, quand vous passez une commande en ligne ou que vous consultez des achats antérieurs ;
• Quelles pages vous visitez sur delhaize.be et quels écrans des applications vous consultez ;
• Votre interaction avec les produits proposés par Delhaize et les promotions qui vous sont présentées ;
• Vos recherches, y compris les résultats de ces recherches et les étapes que vous avez suivies dans le processus de commande ;
• Vos transactions ;
• Des identificateurs uniques, tels que l'ID de visiteur unique attribué à votre appareil lorsque vous visitez nos sites Web, l'ID de transaction en pointillés et l'ID de membre en pointillés.

À quoi servent ces cookies ?

• À suivre le nombre de visiteurs sur nos pages web et dans nos applications ;
• À mesurer le temps que chaque visiteur passe sur nos pages web et dans nos applications ;
• À déterminer l'ordre dans lequel un visiteur visite les différentes pages de nos sites Web et applications ;
• À évaluer quelles parties de nos sites et applications nécessitent une personnalisation ;
• À optimiser nos sites Web et nos applications en général.

Cookies de médias sociaux

Les cookies de médias sociaux sont des cookies qui permettent d’utiliser certaines fonctionnalités des sites Web de médias sociaux. Par exemple, une carte Google avec des itinéraires interactifs, le bouton "like" de Facebook ou l'échange d'informations, comme le partage de recettes et le visionnement de vidéos via les médias sociaux.

Nous utilisons des cookies de médias sociaux dans certaines parties du site Web et des applications. Par exemple, une carte Google avec des itinéraires interactifs, un bouton "like" de Facebook ou la possibilité de partager des informations telles que des recettes et des vidéos via les médias sociaux (Pinterest, Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Youtube).

Comment fonctionnent les médias sociaux et les cookies ?

Lorsque vous cliquez sur un bouton de médias sociaux sur notre site Web ou dans nos applications, un cookie de médias sociaux est placé. Le média social peut reconnaître votre adresse IP lorsque vous voulez partager un élément de notre site Web, des applications ou une vidéo. Pour les cookies que les médias sociaux placent et les données qu'ils collectent par ce moyen, nous renvoyons aux déclarations que ces parties font sur leurs propres sites Web à ce sujet.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement les déclarations de confidentialité et les cookies ci-dessous :

• Facebook
• Google+ / YouTube
• Instagram
• LinkedIn
• Pinterest
• Twitter

Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires nous permettent de garder une trace du nombre et de la nature des publicités que vous avez vues de Delhaize et/ou de tiers et qui sont affichées sur nos sites et applications. Nous le faisons afin de vous proposer les offres les plus pertinentes possibles. Ceci inclut les publicités sur delhaize.be, dans nos applications et sur des sites web externes.

Dans nos sites Web et applications, vous pouvez voir des publicités. Nous plaçons également des publicités sur des sites externes et dans des applications. La plupart des publicités stockent des cookies. De cette façon, les annonces sont et restent pertinentes pour vous.

Par exemple, nous pouvons suivre la fréquence de consultation d'une annonce publicitaire. Les publicités sont placées par nous et, dans certains cas, par des tiers sur nos sites Web et applications.

Les cookies publicitaires nous permettent :

• De suivre les annonces que vous avez déjà vues ;
• D’empêcher que vous ne voyiez toujours la même chose ;
• De faire le suivi si vous cliquez sur les annonces ;
• De savoir si vous passez des commandes après avoir vu ou cliqué sur une annonce ;
• De (faire) établir des segments basés sur les données ;
• D’utiliser notre site Web et nos applications pour vous montrer des publicités et des offres de tiers en fonction de vos intérêts et de vos caractéristiques ;
• D’utiliser les services de tiers pour vous afficher des publicités ;
• De vous montrer des annonces plus pertinentes en fonction de votre utilisation des médias sociaux.

En plus de Delhaize, il y a d'autres parties telles que les agences de médias et les réseaux publicitaires qui placent des publicités sur les sites Web et les applications de Delhaize. Ce faisant, ils placent des cookies publicitaires via le site Web et les applications de Delhaize.

Les réseaux publicitaires et les agences de médias servent d'intermédiaires entre les propriétaires de sites Web et d'applications et les annonceurs. Pour les cookies que ces parties placent à des fins publicitaires, veuillez vous référer aux déclarations sur les sites Web de ces parties. Comme les déclarations peuvent changer régulièrement, nous vous recommandons de consulter régulièrement ces déclaration sur la vie privée et les cookies.

Nous plaçons des publicités sur des sites Web externes et dans des applications de tiers. Les cookies publicitaires nous permettent :

• De suivre le nombre de visiteurs qui cliquent sur l'annonce ;
• De suivre combien de commandes sont passées par le biais des annonces ;
• De garder une trace de la valeur de la commande que vous avez passée par le biais des annonces ;
• De suivre vos préférences.

D’utiliser ces informations pour permettre l'utilisation de publicités auprès de tiers.

Paramètres pour les applications

Les applications stockent les informations sur votre appareil mobile ou votre tablette. Vous téléchargez l'application vous-même sur votre téléphone ou votre tablette et elle fonctionne à partir de votre propre appareil (vous n'avez pas besoin de visiter un site Web distinct). Vous ne pouvez pas modifier les paramètres pour qu'une application fonctionne sans cookies ni stockage et lecture de données. Cependant, nous vous demandons votre permission une seule fois lorsque les données de votre application seront envoyées à Delhaize. Vous pouvez le refuser. Il en résultera que certaines fonctionnalités des applications ne fonctionneront pas ou ne fonctionneront pas correctement. Par exemple, vous ne pourrez pas synchroniser la liste d'achats entre votre compte sur le site et celui sur les applications. Si vous supprimez les applications de votre appareil, les données stockées sur votre appareil seront également supprimées.

Politique de confidentialité de Delhaize

Pour plus d'informations sur la façon dont Delhaize traite vos données, veuillez consulter notre Déclaration vie privée.

Remarques finales

Nous mettrons à jour nos déclarations lorsque nos sites Web et applications ou les règles concernant les cookies changent. Vous pouvez consulter la version actuelle de cette politique de cookies en cliquant sur le lien Delhaize cookie policy au bas de chaque page.

Aperçu de tous les cookies

Vous pouvez consulter www.delhaize.be/termsAndConditions une liste de tous les cookies (et techniques similaires) utilisés sur delhaize.be.

Des questions ?

Vous avez une question ou une plainte concernant l'utilisation des cookies par Delhaize ou vous souhaitez répondre à notre politique de cookies ? Si c'est le cas, vous pouvez contacter le service clientèle de Delhaize à l'adresse info@delhaize.be.

Cette politique sur les cookies a été modifiée pour la dernière fois le 29 avril 2019.